返金・キャンセル・再整備ポリシー
1. キャンセル料
Valentina Style Asでは、お見積もりご提示後、お客さまのご都合で修理をキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。
- 出張診断後・見積もりご提示前：キャンセル料なし
- 見積もりご提示後・部品発注前：出張診断費の実費のみ
- 部品発注後・組立作業着手前：部品調達費の実費
- 組立作業着手後：作業進捗に応じた費用（実費）
2. 見積もり後のキャンセル方法
見積もり後のキャンセルは、メール・お電話にて承ります。書面でのキャンセル通知をいただいた日を基準日とします。すでにお支払い済みの費用については、進捗に応じて返金または相殺します。
3. 返金対応
修理作業の中止・キャンセル時にすでにお支払い済みの費用がある場合、以下の通り返金します。
- 銀行振込の場合：キャンセル確定後、10営業日以内に指定口座へ振り込み
- 請求書払いの場合：未請求分を取消処理
- 返金に伴う振込手数料は当社負担
4. 整備後の再整備対応
Valentina Style Asの整備箇所に不具合が生じた場合、整備完了報告書に明記した範囲内であれば、無償で再整備対応をいたします。
4.1 対象範囲
- 整備報告書に明示した交換部品
- 整備実施箇所の組立精度（芯出し、トルク等）
- 整備後の実負荷試験データ
4.2 期間
整備完了日より6ヶ月以内。ただし、整備後に発生したお客さま側の使用環境変化（流体変更、圧力上昇、過負荷運転等）は対象外です。
4.3 再整備の流れ
- お客さまから不具合のご連絡をいただき、現状のヒアリング
- 必要に応じて現地出張診断
- 整備報告書との照合による対象範囲の特定
- 無償再整備の実施
- 再整備報告書の提出
5. 対象外となる事項
以下の場合は、有償対応とさせていただきます。
- 整備報告書に記載のない部品・部位の不具合
- お客さまの使用環境変化（流体変更、圧力上昇等）に起因する不具合
- 地震・洪水等の自然災害に起因する不具合
- お客さま・第三者の故意・過失による損傷
- 整備完了日から6ヶ月を超えたご連絡
6. 新品交換への切り替え
修理中の追加故障発見により、新品交換をご提案する場合があります。修理続行か新品交換かをお選びいただき、不要となった部品費・作業費を差し引いて返金します。
7. お問い合わせ
返金・キャンセル・再整備に関するお問い合わせは、以下までお寄せください。
Valentina Style As
Storgata 30, 3611, Kongsberg, Norway
TEL: 045-221-6678
メール: info@beingphilosophi.com